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隨著呼叫中心業的蓬勃發展，各個企業乃至國家都已經開始關注呼叫中心這個行業帶來的巨大的發展空間。作為現代服務產業體系中重要的一環，呼叫中心產業集現代信息業、高科技行業、客戶服務行業、服務外包行業等于一體。呼叫中心產業儼然變成一個解決就業、綠色環保、零污染、零排放的新興服務經濟。集中的辦公方式隨之引發的則是辦公環境的空間設計。呼叫中心的建設一般是從選址、裝修、布線開始。相對的降低坐席均攤成本是首要考慮的因素。密集的坐席工位、嘈雜的電話聲音，尤其是在一些電話營銷的辦公區域，其現象更甚。如何在同樣的投資比例下更好的緩解環境所帶來的干擾，已經逐漸被運營管理者提到了建設議程上。一個良好的工作環境將可以有效的降低惡劣環境下坐席的工作壓力，使坐席工作人員可以在舒適、美觀、相對安靜的工作區域上工作，提高坐席員的工作積極性。

呼叫中心環境對空間設計有著特殊的要求，功能區域配套應該完整；坐席辦公家具的選擇可以有效的提供坐席人員的手臂支持，桌面屏風的配套附件設計；擋板高度有效的降低坐席員工位所產生的壓抑感；辦公環境中植被的擺放大大緩解繁重、單一工作帶來的眼睛疲勞；利用坐席朝向、吸音材料的選擇進行噪音處理，加之坐席員工的發生訓練，可以達到更好的防噪效果。